Lettera del consumatore

Desidero informazioni sulla possibilita' di avere chiarimenti dalla Boscolo Tours in relazione ad uno spiacevole episodio occorso nel tour Britannia Normandia Express avvenuto dal 16 al 29/9/05. In particolare abbiamo chiesto alla guida, all'atto della partenza da Lione per il rientro, una sosta d'emergenza per il bagno in tempi piu' brevi possibili. Lei molto scortesemente e con tanta meraviglia ha risposto che eravamo stati avvertiti che la prossima sosta ci sarebbe stata tra due ore e mezza e che siccome nessun altro aveva questa necessita' evidentemente era colpa nostra se non avevamo provveduto adeguatamente. Nel viaggio lo stesso episodio e' accaduto anche ad altri signori. Come posso protestare in modo che non accada ad altri questa spiacevole e paradossale avventura che ci ha rovinato il viaggio? E' possibile che un membro del personale di un'agenzia seria come la Boscolo abbia sistematicamente questo comportamento e pur di rispettare gli orari non consente, abusando della propria autorita', nemmeno 5 minuti in caso d'emergenza? Distinti saluti.
Antonio
-------
P.S. La sosta e' stata fatta 1 ora e mezzo dopo e tutti si sono precipitati ai bagni.