Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 settembre 2005
Gentili Signori, chiedo il Vs. aiuto per sapere se esiste una soluzione a questo problema: Ho acquistato sul sito della Myair i biglietti per il volo Napoli-Venezia per me, la mia compagna e il nostro piccolo di 6 mesi. Il costo del biglietto (vantaggiosissimo) era di circa 170 euro. La partenza prevista per il 28 ottobre ed il ritorno il 31 ottobre. Due giorni fa la MyAir mi informa che il volo di andata ha subito una variazione di orario (solo di due ore) e che purtroppo ci portera' a Bologna anziche' Venezia... I 150km di distanza tocchera' a noi coprirli in qualche modo, a nostre spese. In alternativa (se non accettassi il cambio di operativo) mi offrono un credito di quei 170 euro da spendere sui loro voli entro il marzo 2006!! A questo punto mi chiedo, non e' possibile per me di rientrare in possesso dei miei soldi, visto che il servizio che io avevo pagato acquistando quel biglietto non mi verra' mai fornito? Quale e' la procedura che dovrei intraprendere? Ci sono precedenti e che esito hanno avuto? Vi ringrazio per l'aiuto che potrete darmi saluti.
Marco, da San Sebastiano al Vesuvio
Marco, da San Sebastiano al Vesuvio
Risposta ADUC
Da quello che ci racconta non rileviamo estremi validi ad ottenere rimborsi. Le regole a cui rifarsi sono quelle stabilite dal regolamento CE 261/2004, specificatamente nell'art. 5: clicca qui. Rimane valida la sua facolta' di richiedere un rimborso danni -debitamente argomentati e quantificati- tramite azione giudiziaria previo invio di una messa in mora alla controparte clicca qui. Non siamo in grado di fornirle dati su eventuali casi analoghi (soprattutto riguardo agli esiti delle controversie) ne' di darle un'idea sulle probabilita' di successo della vertenza.
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