Lettera del consumatore

Cara Aduc vi scrivo per raccontarvi la mia vicenda con Infostrada. Da premettere che sono un utente Infostrada da circa 3 anni, staccato da Telecom e mai nella mia linea e' stato possibile attivare il servizio Adsl. Giorno 8 Agosto 2005 collegandomi sul sito di libero verifico che nella mia linea e' possibile attivare l'Adsl (miracolo) e cosi' chiamo il 155 e chiedo se e' possibile attivare tutto incluso, la signorina del call center dopo aver verificato la copertura dell'adsl mi attiva il servizio. Passato un mese telefono per sapere la condizione del mi stato di attivazione, e la ragazza del call center mi dice che nella mia linea e' impossibile attivare il servizio dell'adsl per mancanza di risorse. Allora chiedo se e' possibile tornare alla mia vecchia tariffa (che comprendeva una flat analogica), mi dicono di mandare un fax perche' loro dal call center non lo possono fare, mando il fax e dopo una settimana li chiamo e mi sento rispondere che fin quando il servizio Adsl non va in "KO" non possono fare niente. Mi trovo tuttora senza collegamento internet e senza sapere quando potro' collegarmi. Non so piu' cosa fare, aiutatemi voi. Vi ringrazio per l'attenzione.
Vincenzo, da Palermo