Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, dal 3 Settembre u.s. ho un problema con il gestore telefonico TRE, non so a chi rivolgermi e vorrei un consiglio. Vi racconto la storia: Il 3/09/2005 all'improvviso la SIM TRE si disattiva dopo una settimana di telefonate al 133 mi dicono che mi sono recata presso un negozio TRE a cambiare le SIM perche' rovinata; furibonda chiedo come sia possibile che qualcuno abbia disattivato la mia scheda SIM TRE dato che IO non mi ero recata in nessun negozio e non avevo mai fatto una richiesta del genere; inoltre telefonando al mio numero TRE -quello disattivato- mi risponde un ragazzo che mi dice che quello e' il suo numero e mi conferma che si e' consumato euro 75,00 che ha trovato sulla scheda - i soldi della mia ricarica! Dal 3 settembre ad oggi, dopo aver inviato una certa quantita' di fax - sia io che il responsabile del negozio TRE - fatto numerose telefonate al 133 il problema non si e' ancora risolto: la USIM e' sempre inattiva, i euro 75,00 di ricarica non mi sono stati restituiti, e cosa ancor piu' grave nessuno dalla TRE mi chiama per spiegarmi cosa e' successo e se stanno perlomeno procedendo alla risoluzione di un problema creato da loro stessi: la TRE, o per chiedermi scusa per il disagio subito da un mese non posso usare il cellulare che a questo punto risulta essere una spesa inutile: uno spreco di euro 320,00 che adesso vorrei restituii dalla TRE! A chi posso rivolgermi? In attesa di un vostro contatto, Vi saluto cordialmente.
Nadia, da San Pietro in Casale