Lettera del consumatore

Ho utilizzato un prodotto per smacchiare un tappeto seguendo le indicazioni poste sull'etichetta. Il risultato e' stato che nei punti dove ho applicato il prodotto il colore e' virato ed il tappeto e' stato danneggiato. Mi sono rivolto alla ditta produttrice del prodotto sia in forma scritta che di persona, la quale mi propone di consegnargli il tappeto per provvedere ad un lavaggio/restauro. Rivolgendomi a degli operatori nel settore dei tappeti nessuno e' in grado di garantirmi che il restauro riporterebbe il tappeto nel suo stato originale, anzi ne dubitano. Inoltre la controparte e' riluttante a denunciare un sinistro presso la loro Assicurazione ed io se mi privassi del tappeto non avrei piu' le prove per dimostrare il danno subito. Cosa potete fare per tutelarmi? Grazie.
Vincenzo, da Castiglione Torinese