Lettera del consumatore

A giugno del 2004 ho acquistato un piano cottura BOSCH che da subito ha dato problemi all'accensione del fuoco piu piccolo. A febbraio 2005 ho chiamato l'assistenza facendo cenno ad un possibile problema della TERMOCOPIA difettosa, ma all'arrivo del tecnico il problema non viene risolto. (anche xche non cambia alcun pezzo) e si congeda dicendo che se dovesse persistere il problema avrebbe cambiato il pezzo. Ho richiamato gli stessi dopo qualche mese per la 2a volta, ma ancora il problema non viene risolto, ancora una volta non cambiano nulla, il tecnico dice che secondo lui non c'e' nessun problema, e chiede di essere pagato (euro 27.00). Allora ho cambiato centro assistenza che con notevole professinalita' appena arrivato ha cambiato il pezzo (la famosa TERMOCOPIA), ed ha risolto il problema tutto in garanzia senza spese. A questo punto ho scritto una e mail di reclamo BOSCH ma non ho avuto risposta, mi sono recato dal primo C. ASS. ed ho chiesto che mi vengano rimborsate le € 27.00 che hanno preteso, visto che il problema c'era e loro non sono stati in grado di risolverlo, ma naturalmente non ne anno voluto sentire ragione ed anno detto che non dovevo rivolgermi ad un altro centro ma tornare da loro. Ora vorrei chiedere come posso muovermi, se debbo incassare come da buon "pollo" consumatore oppure se posso fare valere i miei diritti in altri modi, ad esempio un legale anche se vista la cifra mi sembra ridicolo, ma e solo una questione di principio morale, e se possibile vorrei avere anche qualche indirizzo BOSCH che mi tenga in considerazione come consumatore. Grazie x le risposte sin da ora.
Roberto, da Modena