Lettera del consumatore

Ho un auto assicurata con la Lloyd Italico. In prossimita' della scadenza ho trovato la classe di merito aumentata di 3 posti (dalla 7 alla 10) per un incidente che, secondo loro ho avuto nel 2003 e che la compagnia ha liquidato nel 2005. Questo incidente non e' mai avvenuto. Loro hanno avuto la richiesta di risarcimento danni da un legale e senza neanche interpellarmi hanno pagato. Mi sembra un assurdita'. Sto provando da giorni a parlare con qualcuno che mi spieghi ma mi rimandano da un ufficio all'altro tra Roma e Genova dove hanno la sede e non riesco a venirne a capo. L'unica cosa che so per certo e' che ho avuto un aumento di oltre 200 euro. Cosa devo fare?
Daniela, da Roma