Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 settembre 2005
Scrivo questa e-mail per contestare una grave ingiustizia ricevuta dalla Tim (Telecom Italia mobile). Nel mese di giugno ho aderito ad una promozione Tim che prevedeva lo sconto di 50euro su un cellulare qualora avessi "convertito" la mia Sim Vodafone in Tim. L'acquisto del telefono tuttavia non poteva avvenire se non dopo che la Tim avesse operato la conversione della Sim. Tale conversione sarebbe avvenuta, secondo l'impiegato del centro Tim a cui mi sono rivolto, nel giro di 15 giorni invece sono passati 3 mesi e solo il 20 settembre hanno operato il passaggio a Tim. La sorpresa e' avvenuta quando il centro Tim mi ha negato l'acquisto del telefono poiche' l'offerta era scaduta da 20 giorni (31 agosto)... Come e' possibile? La Tim non era dovuta a rispettare i piani? Mi sono rivolto a voi con la speranza di avere giustizia. Grazie. Distinti Saluti.
Nunzio, da Castellammare di Stabia
Nunzio, da Castellammare di Stabia
Risposta ADUC
Puo' provare a contestare con l'invio di una messa in mora dove intimera' che provvedano a far valere l'offerta. Non sara' facile, comunque, perche' in caso di mancata risposta, e quindi di successivo suo ricorso all'autorita' giudiziaria, potrebbe essere vitale la dimostrazione di aver inoltrato la domanda nel periodo in cui l'offerta era ancora valida (cosa che -supponiamo- e' avvenuta telefonicamente). Segua le istruzioni di questa scheda pratica: clicca qui
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