Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 settembre 2005
Gentile Aduc vorrei porvi una domanda... giorni fa ho ricevuto a casa un volantino promozionale della catena expert (di Roma) sul quale era riportato un lettore mp3 di mio interesse (Creative Zen Touch), con la specifica delle caratteristiche dello stesso. Venerdi' 23.09 sono andata in un negozio della catena e ho acquistato il lettore mp3 in offerta come riportato sul volantino. Quando sono arrivata a casa e ho acceso il lettore mi sono resa conto che non aveva le caratteristiche descritte sul volantino. Mi spiego meglio. Sul volantino c'era scritto che aveva la funzione radio incorporata, invece la radio non c'era. Informandomi meglio su internet ho scoperto che quel lettore mp3 non ha di fabbrica la funzione radio, ma per averla bisogna acquistare un auricolare (ovviamente non presente nella scatola). Ora vorrei sapere, siccome ho acquistato il lettore mp3 incentivata anche dalla presenza della radio posso esigere di avere l'auricolare gratuitamente? Aspetto una vostra risposta. Grazie.
Maria, da Roma
Maria, da Roma
Risposta ADUC
Oltre al volantino ha rilevanza anche la confezione. Se su quest'ultima fosse indicato in modo inequivocabile la funzione radio (senza ulteriori puntualizzazione) lei potra' reclamare senz'altro che tale caratteristica venga garantita. Se bonariamente non ottenesse risultati, faccia la sua richiesta tramite raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui avvalendosi della legge 24/02: clicca qui In caso contrario, puo' denunciare la presunta pubblicita' ingannevole del volantino all'Antitrust, competente in materia:
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