Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 settembre 2005
Il mio problema e' il seguente: in data 24/3/05 ho acquistato presso il magazzino METRO di Genova un televisore Philips 36"; dopo appena 4 mesi il televisore si guasta, chiamo il centro di assistenza che smontando un pezzo del televisore mi riferisce che si tratta di un problema al software di accensione del televisore, per il quale e' stato richiesto l'aggiornamento. Ora, a tutt'oggi, non ho ancora ricevuto alcuna risposta (oltre 2 mesi) e mi ritrovo con il televisore smontato e sono costretto a utilizzare un televisore a 14 pollici. Cosa posso fare? Posso chiedere la sostituzione del televisore? Ringrazio anticipatamente per una Vs. eventuale risposta.
Alessandro, da Genova
Alessandro, da Genova
Risposta ADUC
La legge indica un tempo congruo per la riparazione, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R di messa in mora in cui intima di consegnarle il bene riparato entro XX giorni, avvertendo che in difetto adira' le vie legali, con beneplacito di spese e danni. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta': clicca qui
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