Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 novembre 2000
Cara ADUC, vorrei che mi aiutassi a risolvere un problema, riguardante un abbonamento a Tele +. Lo scorso anno ho acquistato un ricevitore satellitare e chiesto un abbonamento a D+ con pagamento bimestrale tramite bolletini che l'Atena Servizi avrebe dovuto farmi recapitare a casa con l'importo prestampato. Al momento della firma ho pagato soltanto l'attivazione della card. Dopo poco tempo mi e’ stata inviata la fattura con la specifica degli importi e delle scadenze dei bollettini, alla quale ha fatto seguito solo il primo bollettino, la prima rata, che ho regolarmente pagato presso l'uu’fficio postale della mia citta’. Per mesi non ho piu’ saputo nulla anzi tutte le volte che contattavo l'apposito numero abbonati mi rispondevano la stessa cosa: la sua fatturazione e’ bloccata le faremo saper.
Solo dopo un anno ho capito che siamo in tanti nelle stesse condizioni: abbiamo tentato in tutti i modi di metterli al corrente che non arrivavano i bollettini, ma nessuno se ne e’ mai occupato.
Il primo anno e’ trascorso ed il contratto, che forse loro avrebbero dovuto sospendere allo scadere, si e’ tacitamente rinnovato per un altro anno, ma non ho ancora pagato nulla.
Mi ripetono che le rate sono state stornate e quando si sblocchera’ la fatturazione chi di dovere decidera’ se devo pagare gli arretrati o no.
Io vi chiedo come devo comportarmi?
Devo pagare lo stesso anche se mi avevano assicurato un pagamento bimestrale, in un'unica soluzione?
In fondo non sono loro che non hanno tenuto fede al contratto? Io li ho avvisati almeno una decina di volte.
Spero che tu possa darmi qualche delucidazione altrimenti non saprei proprio a chi rivolgermi.
Solo dopo un anno ho capito che siamo in tanti nelle stesse condizioni: abbiamo tentato in tutti i modi di metterli al corrente che non arrivavano i bollettini, ma nessuno se ne e’ mai occupato.
Il primo anno e’ trascorso ed il contratto, che forse loro avrebbero dovuto sospendere allo scadere, si e’ tacitamente rinnovato per un altro anno, ma non ho ancora pagato nulla.
Mi ripetono che le rate sono state stornate e quando si sblocchera’ la fatturazione chi di dovere decidera’ se devo pagare gli arretrati o no.
Io vi chiedo come devo comportarmi?
Devo pagare lo stesso anche se mi avevano assicurato un pagamento bimestrale, in un'unica soluzione?
In fondo non sono loro che non hanno tenuto fede al contratto? Io li ho avvisati almeno una decina di volte.
Spero che tu possa darmi qualche delucidazione altrimenti non saprei proprio a chi rivolgermi.
Risposta ADUC
Secondo noi si trova in una situazione pericolosa: i pagamenti avevano una scadenza prefissata e lei non l'ha rispettata. Non ha nessun valore il fatto che loro non abbiano inviato i bollettini.
Infatti, la spedizione non era tramite raccomandata A/R, e quindi la loro eventuale inadempienza non e' documentabile. Inoltre, il contratto si limita a prefissare scadenze e modalita' di pagamento, non quali bollettini debbano essere utilizzati.
Questa e' la norma: naturalmente leggendo il contratto potrebbe anche verificare condizioni diverse.
Per quanto concerne il rinnovo, doveva provvedere all'eventuale disdetta entro il termine contrattualmente previsto, tramite raccomandata A/R. I contratti sono molto importanti: la legge non regola tutto, da' solo indicazioni.
Infatti, la spedizione non era tramite raccomandata A/R, e quindi la loro eventuale inadempienza non e' documentabile. Inoltre, il contratto si limita a prefissare scadenze e modalita' di pagamento, non quali bollettini debbano essere utilizzati.
Questa e' la norma: naturalmente leggendo il contratto potrebbe anche verificare condizioni diverse.
Per quanto concerne il rinnovo, doveva provvedere all'eventuale disdetta entro il termine contrattualmente previsto, tramite raccomandata A/R. I contratti sono molto importanti: la legge non regola tutto, da' solo indicazioni.
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