Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 settembre 2005
Il 28 maggio 2004 ho chiesto il servizio adsl ad alcotek.
a febbraio 2005 ho avuto 18 giorni di blackout adsl.
chiamando il servizio di assistenza per piu' volte mi viene detto che il tecnico mi avrebbe richiamato, ma il tecnico non mi ha mai richiamato.
a fine febbraio invio disdetta intimando ad alcotek di cancellare dai loro database tutti i miei dati.
oggi 24/09/2005, dopo quattro mesi dalla disdetta mi ritrovo l'email alcotek ancora funzionate e la loro portante ancora attiva, cosa, quest'ultima, di cui mi sono accorto solo perche' a luglio 2005 chiedo a libero, approfittando di una promozione, il loro servizio adsl.
libero dopo un mese, il 29 agosto mi dice che la mia portante e' occupata.
le mie domande: 1) come posso liberarmi di alcotek?
2) come posso liberarmi di libero che dopo due mesi dalla mia richiesta adsl nn ha ancora attivato il servizio? (servizio fra l'altro in promozione per un periodo al 24/07, giorno in cui faccio richiesta, di 11 mesi, che ad oggi si e' assottigliato a 9 mesi)
Giuseppe, da Castelvetrano
a febbraio 2005 ho avuto 18 giorni di blackout adsl.
chiamando il servizio di assistenza per piu' volte mi viene detto che il tecnico mi avrebbe richiamato, ma il tecnico non mi ha mai richiamato.
a fine febbraio invio disdetta intimando ad alcotek di cancellare dai loro database tutti i miei dati.
oggi 24/09/2005, dopo quattro mesi dalla disdetta mi ritrovo l'email alcotek ancora funzionate e la loro portante ancora attiva, cosa, quest'ultima, di cui mi sono accorto solo perche' a luglio 2005 chiedo a libero, approfittando di una promozione, il loro servizio adsl.
libero dopo un mese, il 29 agosto mi dice che la mia portante e' occupata.
le mie domande: 1) come posso liberarmi di alcotek?
2) come posso liberarmi di libero che dopo due mesi dalla mia richiesta adsl nn ha ancora attivato il servizio? (servizio fra l'altro in promozione per un periodo al 24/07, giorno in cui faccio richiesta, di 11 mesi, che ad oggi si e' assottigliato a 9 mesi)
Giuseppe, da Castelvetrano
Risposta ADUC
Per liberarsi di Alcotek, gli intimi il dovuto con una procedura di messa in mora:
clicca qui
Per Libero, crediamo che il problema non si ponga perche', non essendo ancora attivo il servizio, con loro non ha alcun contratto stipulato (legge 185/99). Nel caso si faccia valere con lo stesso metodo di cui sopra.
clicca qui
Per Libero, crediamo che il problema non si ponga perche', non essendo ancora attivo il servizio, con loro non ha alcun contratto stipulato (legge 185/99). Nel caso si faccia valere con lo stesso metodo di cui sopra.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti