Lettera del consumatore

Ritornato da un viaggio in data 28/08/2005 (Viaggio con il TO Todomondo), in data 01/09/2005 ho spedito due raccomandate A/R (una al To e l'altra all'Agenzia Viaggi) ricevute tra il 6 e 8 settembre 2005 con il seguente contenuto:.
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RACCOMANDATA A. R..
OGGETTO: consumatore / Tour Operator.
Con la presente, il sottoscritto, anche in nome e per conto della moglie Sig. ra xxxxxxxxxxxxx, lamenta l'inadempimento dell'obbligazione da Voi assunta con la vendita del pacchetto turistico dal 21/08/2005 al 28/08/2005 riportato sotto la voce "Ibiza - Club Hotel xxxxxxx - Formula All Inclusive" del Vostro catalogo web Todomondo, comprendente un soggiorno presso l'hotel "Club Hotel xxxxxxx" in localita' "Portinatx - Ibiza" (Prenotazione n. xxxxxxxxxx a nome xxxxxxx e xxxxxxxxx).
Senza alcun preavviso scritto, come invece prescritto dall'art. 12 D. Lgs. n. 111/1995 nonche' dall'art. 8 del Vs. contratto Todomondo, ci veniva modificato non solo l'hotel di soggiorno ma anche la destinazione da Ibiza-Portinatx a Ibiza-San Antonio con cio' modificando in modo significativo gli elementi del contratto in oggetto. Sono infatti risapute le sostanziali ed oggettive differenze ambientali e ricettive tra le due zone dell'Isola tali, nel nostro caso, da modificare in modo significativo le caratteristiche della vacanza. Il sottoscritto e il coniuge, vista l'importanza della destinazione, avevano infatti optato in sede di prenotazione per la destinazione fissa a Portinatx e non per una formula roulette, ancorche' ci fosse stata offerta ad un prezzo inferiore (di circa un 25%).
Restavano inoltre senza riscontro i reclami inoltrati sul posto al Vs. assistente locale.
Tutto cio' ha comportato una modifica sostanziale del soggiorno e ha arrecato a noi un evidente disagio anche morale non avendo potuto godere della vacanza cosi' come prenotata.
Pertanto, visto che il vostro comportamento e' da inquadrare nell'ambito dell'art. 12 comma 4 D. Lgs. n. 111/1995 (art. 9 contratto Todomondo), e che le prestazioni alternative da Voi predisposte sono da considerarsi inferiori, non tanto in termini di categoria alberghiera dell'hotel di soggiorno, bensi' in riferimento alla modifica della destinazione, il sottoscritto Vi invita formalmente a risarcire la differenza tra il pacchetto turistico prenotato (pacchetto con destinazione fissa) e il pacchetto turistico alternativo predisposto (pacchetto in formula roulette) fatto salvo il diritto al risarcimento del danno morale, con avvertimento che non provvedendo nel termine tassativo di giorni 15 dal ricevimento, sara' mia cura tutelarmi nelle piu' opportune sedi rimettendo la gestione della presente controversia al mio legale.
In attesa di riscontro nel termine di cui sopra, rendendomi disponibile per discutere un eventuale accordo transattivo bonario, vi porgo i miei piu' cordiali saluti.
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Ad oggi non ho avuto alcuna risposta, nemmeno telefonica, e il TO in questione e' irraggiungibile per via telefonica per mancanza di un n° di telefono pubblicato (eccetto un n° 899 a pagamento con personale di call center che non tratta questi casi).
COSA E' PREFERIBILE FARE?
Dario, da Arzignano/Vicenza