Lettera del consumatore

Vorrei avere alcune informazioni in merito ad un furto che ho subito nell'Albergo Petit Palace Germanias di Valencia (Spagna).
Dal 7 all'11 settembre 2005 mi trovavo a Valencia (Spagna) con 3 miei colleghi per lavoro. La mattina del 9 settembre mentre stavo facendo colazione all'interno del nostro Hotel, ho subito il furto del marsupio che era appeso alla spalliera della mia sedia.
Il Marsupio conteneva tutti gli effetti personali (portafoglio, documenti, cellulare, etc.)..
Mi sono accorto del furto alla fine della colazione, quando mi sono alzato.
A questo punto sono andato alla reception per spiegare il fatto, mentre ero li' ho notato un monitor che stava visualizzando la saletta dove facevamo colazione, cosi' ho chiesto se era possibile mandare indietro la registrazione.
Dopo alcuni minuti e' stato possibile vedere come si sono svolti i fatti: un uomo entra dalla porta dell'albergo, si mette a sedere nella hall davanti alla reception (in un punto dove poteva vedere i tavoli della colazione), dopo pochi minuti si alza e viene verso di noi, facendo finta di far cadere una borsa che aveva a tracolla, prende il mio marsupio e liberamente esce dall'hotel.
A questo punto una gentile signora dell'hotel mi accompagna dalla polizia per fare la denuncia.
Al rientro in hotel, dopo essermi consultato con un amico, chiedo al ragazzo della reception se c'era una assicurazione. Mi dice che secondo lui non avevano assicurazione sui furti, ma si sarebbe consultato con un suo superiore e mi avrebbe fatto sapere. Io non l'ho piu' rivisto perche' i ragazzi alla reception facevano i turni e gli altri non sapevano dirmi nulla.
Secondo i fatti elencati la domanda che Vi rivolgo e' posso fare ancora qualcosa? C'e' un modo per sapere se hanno o meno l'assicurazione?
In attesa di un Vostro cortese riscontro in merito, porgo i miei piu' cordiali saluti.
Gabriele, da Bibbiena/Arezzo