Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 settembre 2005
Nel Novembre 2003 ho acquistato una Opel Meriva modello Cosmo, con tutti i pacchetti offerti dalla casa, allo scopo di avere una autovettura al meglio della produzione. Nell'estate del 2005 ho notato che il condizionatore non funzionava ed e' stato riparato in garanzia, stessa cosa e' accaduta quest'estate, solo che questa vota il pezzo di ricambio per la macchina consegnata all'assistenza in Luglio e' arrivato a settembre ed io sono rimasta senza macchina tutto il mese di agosto perche' ritenevo che senza aria condizionata, non mi servisse per affrontare un viaggio. Ho contattato il servizio clienti Opel che a seguito della mia richiesta di estensione della garanzia mi ha proposto un "pacchetto " di estensione a pagamento. La mia autovettura e' stata acquistata al solo scopo di viaggi visto che per uso quotidiano posseggo una Smart ed ha circa 5000 Km, chiedo a Voi un consiglio obiettivo, considerando il fatto che la mia macchina e' stat piu' al servizio assistenza Opel che in mano a me. Segnalo inoltre il fatto che appena ritirata sono stati sostituiti i tergicristalli che non erano della Meriva e non funzionavano, ed il continuo staccarsi di pezzetti di plastica all'interno dell'auto, nonche' la rottura e conseguente riparazione, sempre in garanzia del portacenere.... Inutile dire che Opel, come cliente non mi vedra' piu' nemmeno col binocolo!!!!!!!
Grazie per la vostra risposta.
Marina, da Milano
Grazie per la vostra risposta.
Marina, da Milano
Risposta ADUC
Deve decidere se continuare ad avvalersi della garanzia del produttore, le cui norme sono quelle stabilite dallo stesso o di passare a quella del venditore sui vizi di produzione, che segue una precisa legge:
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