Lettera del consumatore

Spett. Telecom Italia Piazza degli Affari, 2 20123 MILANO.
Spett. Telecom Italia Corso d'Italia, 41 00198 ROMA.
OGGETTO: sono indignato.
Ho ricevuto oggi il conto telefonico relativa al bimestre luglio-agosto 2005. Mi riferisco alla fattura n° xxxxxxxx datata 08/09/2005.
Il mio numero di telefono e' 0121 xxxx intestato a me.
Nel dettaglio delle chiamate che e' in allegato noto un importo fuori da ogni "Grazia di Dio".
Mi riferisco all'importo di 12,50 (dodici/50) Euro riportato nella voce "Numeri speciali di Telecom Italia" imputato alla data 31/07 per una connessione di quattro (4) secondi.
Riscontro inoltre che sotto la voce "Internet numero scelto", sempre alla stessa data, e' imputato un importo di 0,2715 (zero/2715) Euro per una connessione di 28 minuti e 31 secondi.
Alcune considerazioni:.
· in quel giorno nessuno della mia famiglia era a casa e non penso proprio che altre persone siano entrate a casa mia. Eravamo infatti in vacanza.
· Ipotizziamo comunque che sia stata effettuata da casa mia una connessione al numero con importo di 12,50 Euro. Proprio qui il mio stupore raggiunge l'indignazione perche' la voce specifica con l'importo in questione rientra sotto la dicitura "Numeri speciali di Telecom Italia. ". Vi chiedo di farmi sapere quale e' il servizio a valore aggiunto che la vostra azienda mi ha fornito per prelevarmi ragionevolmente l'importo di 12,50 Euro per quattro (4) secondi di connessione. Siccome si tratta di un numero con le seguenti prime cifre 0878, non posso immaginare a chi avete concesso la numerazione stessa; mi riferisco ad un servizio che sia degno di questo nome, non uno dei tanti metodi per estirpare soldi senza che l'utente possa realisticamente e con chiarezza conoscerne i dettagli optando liberamente una scelta consapevole.
Le cifre che ho riportato mi pare siano tutte escluse di IVA. E' evidente che gli addebiti a me assegnati in bolletta sono comprensivi di IVA.
Sono davvero indignato e deluso in quanto non solo vi confermo il primo punto senza comprendere come possano verificarsi tali errori.
Pur ipotizzando per assurdo che dalla mia abitazione sia stata effettuata una connessione a quel numero, non mi do pace in quanto una societa' seria come la vostra che sino ad ora ho scelto per vari tipi di servizi senza migrare verso la concorrenza, possa attenuare i controlli su cio' che fornisce tramite numeri definiti "Numeri speciali di Telecom Italia".
Non mi sembra che sia stato erogato alcun servizio che abbia anche solo minimamente la parvenza di valere 12,50 Euro + IVA per quattro (4) secondi di connessioni, cioe' che sia degno di tale valore e non ingeneri sospetti.
Vi chiedo pertanto di "stornare" gli importi che, oltre corrispondono a chiamate da me effettuate, non hanno valore realisticamente vicino all'importo stesso assegnandomi una nota di credito sul prossimo conto telefonico.
Vi chiedo gentilmente di darmi un Vs. cortese riscontro scritto in merito, rispondendo alle mie richieste e soprattutto descrivendomi quale e' il servizio che vale 12,50 Euro + IVA e di cui non mi sono per ora potuto giovare dei suoi vantaggi.
Grazie per l'attenzione.
Distinti saluti.
Ferruccio, da Pinerolo