Lettera del consumatore

Ho portato un paio di pantaloni in lavanderia, ho smarrito il biglietto per ritirarlo e non vogliono restituirmi il capo, almeno per il momento, e' gia un mese che lo sto chiedendo, l'unica risposta che mi hanno dato e' che a fine stagione quando saranno stati ritirati tutti i capi SE i pantaloni che reclamo saranno rimasti, mi verranno restituiti, ma non mi e' stato detto tra ToT giorni, nonostante abbia testimoni presenti alla consegna del capo in lavanderia e nonostante abbia dettagliatamente descritto il capo ed il giorno di consegna al gestore. posso fare niente? la lavanderia non e' tenuta a tenere un registro dei capi e dei rispettivi proprietari loro clienti? posso rivolgermi ad un avvocato? se mi avessero rubato la borsa con il biglietto non avrei potuto piu' ritirare i miei vestiti? potrebbero essere tenuti a rimborsarmi i danni, o meglio, la spesa in caso, per necessita', mi trovassi costretta a comperare un capo sostitutivo a quello che non vogliono restituirmi?
In attesa di una vostra risposta grazie per l'attenzione.
Distinti saluti
Stefania, da Viterbo