Lettera del consumatore

Buon giorno, mi chiamo Alessandro e mi rivolgo a voi per sapere come muovermi per il seguente caso che vado a descrivervi.
Il giorno 30/07/2005 mi sono recato nel punto vendita MarcoPolo Expert per l'acquisto di un frigorifero in promozione.
sono andato dal responsabile area vendita elettrodomestici, chiedendo di poter acquistare il seguente modello di frigorifero, descritte tutte le caratteristiche, mi informo per disponibilita' e per il pagamento, l'incaricato mi dice che il prodotto sarebbe stato consegnato il giorno 10/08/2005 (premetto che questa data e' sia stata confermata a voce che messa per iscritto sul foglio di prenotazione), fino qui tutto ok.
Io il 5/08/2005 come tutti i lavoratori parto per le ferie lasciando l'incarico a mio padre di ritirare la merce, ma questo no e' mai avvenuto, allorche' mi comincio a mettere dei dubbi sull'affidabilita' di questa ditta.
Lo stesso giorno chiamo per sapere cosa e' successo per non aver consegnato il frigo.
Mi risponde il centralino e come dico il mio cognome, comincia tutta una serie di scuse banali come.... ma sa non facciamo magazzino e sa siamo in agosto i corrieri sono in ferie, pero' le assicuriamo che nei primi giorni d settembre le consegnano il frigo.
Si torna dalle ferie e come prima casa vado al punto vendita, chiedendo spiegazioni maggiori, subito il responsabile vendite (persona scorbutica) ci dice guardate fi faccio il buono e il frigo lo andate a prendere da un'altra parte se lo volete subito altrimenti aspettate, (premetto che abbiamo versato la somma di € 100,00 per caparra) a questa affermazione chiunque si sarebbe innervosito ma fortunatamente io cerco sempre di mediare le cose (e faccio male), mentre andiamo via scocciati, ci ferma un'altro operatore dicendoci che avrebbero perlato la direzione e il giorno 13/09/2005 chi avrebbero consegnato un frigo con caratteristiche maggiori ma sempre allo stesso prezzo. in data odierna 23/09/2005 e' dal giorno 13/09/2004 che mi presento tutti i giorni al punto vendita ma di frigorifero neanche l'ombra. Cosa posso fare? Devo ancora entrare in casa ma sto pagando l'affitto.
Alessandro, da Bologna