Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 settembre 2005
EGR. SIGNORI, Vorrei mettervi al corrente di una situazione che non mi soddisfa affatto: qualche anno fa ho acquistato una enciclopedia DE AGOSTINI GEDEA comprensiva di 20 volumi + 20 cd rom multimediali alla bella cifra di circa 4.000.000 di lire. Tutto ok bellissima e nulla da dire. Il problema si e' prospettato lo scorso anno quando cambiando computer con installato win xp ho scoperto che i bei cd non funzionavano piu'. Ho contattato l'assistenza e mi e' stato risposto che GEDEA con win xp semplicemente non funziona e senza nessun altra soluzione. Ora la mia domanda e' questa: e' possibile tutto questo? Posso chiedere a DE AGOSTINI la sostituzione dei CD?
Vi ringrazio in anticipo per il Vs interessamento.
Massimiliano, da Sermoneta
Vi ringrazio in anticipo per il Vs interessamento.
Massimiliano, da Sermoneta
Risposta ADUC
Dovrebbe andare a verificare sul contratto di acquisto e sulla pubblicistica dell'epoca, per quali sistemi operativi davano per funzionanti questi cd e/o per quale sistema operativo lei li aveva scelti. Nel caso potra' pretendere, altrimenti no.
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