Lettera del consumatore

Cara aduc, Vi scrivo per avere un vostro consiglio: Ad agosto 2002, comprai un auto usata, e mi sono rivolta ad un agenzia per effettuare il passaggio di vendita e la trascrizione al pra.
Dopo una settimana ricevo dall'agenzia la striscetta da incollare sul libretto di circolazione con i miei dati personali, e mi viene detto dall'agenzia che in seguito mi avrebbe consegnato anche il foglio complementare, inutile dirvi che tutto questo non e' avvenuto.
Anzia il 21/07/05 stanca ormai della cosa ho chiesto ad un altra agenzia una visura della mia auto, e sorpresa ho saputo che la mia macchina e' ancora intestata al vecchio proprietario, mi sono recata insieme ad esso all'agenzia per chiedere spiegazioni e ci ha per l'ennesima volta detto che avrebbe a stretto giro risolto il problema, che c'era stato un inconveniente.
Ad oggi l'agenzia non mi ha ancora dato il complementare, continuando con inutili scuse e bugie.
Mi aiutate a capire come e' possibile che pur avendo la striscetta adesiva il passaggio di proprieta' in effetti non risulta essere stato effettuato?
Cosa posso fare per obbligare l'agenzia a concludere la pratica?
A chi mi posso rivolgere per far valere i miei diritti e per denunciare la truffa?
Grazie 1000 per la vostra disponibilita'?
Giuseppina, da Santanastasia