Lettera del consumatore

Buonasera mio fratello e' proprietario di un appartamento nel quale non vive ma regolarmente fornito di gas acqua e luce. La scorsa settimana abbiamo trovato nella cassetta delle lettere (che visioniamo quotidianamente) 2 fatture relative alla fornitura del gas. Da qui abbiamo scoperto che nei primi giorni del mese di settembre il contatore era stato tolto per morosita', le precedenti fatture erano state inviate regolarmente con relativi solleciti per il mancato pagamento e raccomandata.
Ovviamente tutte queste comunicazioni non ci sono mai state recapitate.
L'impiegato del servizio clienti mi ha detto che avendo noi ricevuto le ultime fatture l'indirizzo e' corretto e che quindi loro non possono farci nulla.
C'e' un modo per fare ricorso o almeno sapere dove sono finite queste comunicazioni.
Grazie per la cortesia.
Distinti saluti.
Catia, da Cesenatico