Lettera del consumatore

Salve. Vi scrivo per segnalarVi diverse problematiche inerenti al servizio Infostrada Libero ADSL. Quando ho deciso di passare ad Infostrada come operatore unico, mi era stato detto dai loro consulenti che la mia zona era perfettamente coperta da segnale ADSL (che peraltro con Telecom funzionava perfettamente). Solo dopo essermi abbonato ho scoperto degli enormi problemi e malfunzionamenti presenti in questo servizio. Il disservizio e' incredibile, la linea ADSL funziona poco e male o addirittura non funziona. L'assistenza tecnica e' pessima e costringe a ORE di attesa al telefono, insomma una vera tragedia.
Navigando su Internet ho potuto verificare che ci sono numerose lamentele simili alla mia.
Dai consulenti Infostrada mi e' stato detto che per risolvere il problema devono diminuire la velocita' della linea ADSL, perche' la loro centrale e' lontana rispetto alla mia abitazione. La/e domande che vorrei farVI sono: nel contratto che ho firmato c'e' una clausola che ne impedisce la rescissione se non sono trascorsi 12 mesi dalla firma. Pero' c'e' anche scritto che posso usufruire dell'ADSL a 4Mega Bit e la cosa non si e' mai verificata per i problemi di cui sopra, per cui volevo chiederVi se c'e' la possibilita' di rescindere il contratto senza andare incontro a sanzioni economiche, visto che siamo di fronte ad una palese inadempienza contrattuale.
Grazie per l'attenzione Cordiali saluti.
Stefano, da Roma