Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 settembre 2005
Assicurazione auto via internet (DIRECTLINE), dopo l'invio di fotocopie dell'attestato di rischio, patente, libretto per fare il preventivo, accordato il prezzo e pagato via carta di credito, vieni richiesto di inviare l'originale del attestato di rischio, tramite busta pre-affrancata della stessa assicurazione.
"La mancata consegna del documento comportera' modifiche al suo contratto ai sensi del paragrafo: Mancata consegna dei documenti".
Inviando il documento de accordo con la procedura loro, avendo le poste smarrito la busta, devo soffrire io la penalizzazione? Cosa posso fare?
Irineu, da Aprilia/Latina
"La mancata consegna del documento comportera' modifiche al suo contratto ai sensi del paragrafo: Mancata consegna dei documenti".
Inviando il documento de accordo con la procedura loro, avendo le poste smarrito la busta, devo soffrire io la penalizzazione? Cosa posso fare?
Irineu, da Aprilia/Latina
Risposta ADUC
E' prassi usuale quella di richiedere il precedente attestato di rischio in originale, che ha l'utilita' di certificare la classe di provenienza. Se il suo problema e' che le poste hanno smarrito la busta (la cosa tra l'altro e' ipotetica e non verificabile vista la spedizione in forma ordinaria), la soluzione piu' pratica e' quella di chiedere alla vecchia compagnia una copia conforme dell'attestato o una dichiarazione sostitutiva e rispedire il tutto per raccomandata A/R, sollecitando nel contempo l'attivazione del contratto.
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