Lettera del consumatore

Ad aprile ho fatto richiesta di trasloco di linea telefonica e, ad oggi, non ho ancora la linea attivata a casa. Sul servizio 187 della Telecom ci sarebbe da straparlare visto che gli operatori sono impreparati, incompetenti, indisponenti e maleducati... e mi fermo qui. E' possibile che per un semplice trasloco di linea nell'ambito dello stesso comune, che prevede un cambio di centrale di riferimento, non si possa far nulla se non rimettersi nelle loro mani ed aspettare che qualche buon samaritano si decida a fare il suo lavoro per come dovrebbe? Fatto sta che ho dovuto riattivare la pratica una ventina di volte senza successo e, a tutt'oggi, il 187 risponde picche. Ho anche inviato a mezzo fax delle lettere di lamentela che avevo indirizzato pure a Voi e che, alla fine, ho spedito solo alla Telecom. Lascio in calce i miei recapiti e, se pensate che ci sia un modo per avere soddisfazioni in merito. Vi prego di contattarmi in modo raccontare dettagliatamente quanto accadutomi. Saluti.
Antonella, Gravina di Catania