Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 settembre 2005
Diversi anni fa, ho acquistato un cellulare TIM con sistema radiomobile TACS sottoscrivendo un contratto con TIM "gia' SIP" per la fornitura del servizio, "quando i ricaricabili erano fantascienza" ma poi con gli anni mutato da bolletta in ricaricabile. Il suddetto apparecchio lo acquistai per installarlo a bordo di un combinatore telefonico cellulare di un impianto di allarme, attualmente attivo e funzionante, che all' occorrenza effettua un ciclo di telefonate allertando oltre me stesso, anche le forze dell' ordine essendo collezionista di armi. Tale apparecchio (grazie a Dio) non effettua chiamate se non quando interviene l' allarme, e nel tempo ho raggiunto un credito di oltre 90 euro, perche' per mantenere attivo il contratto, puntualmente ogni anno sono costretto ad eseguire una ricarica. Oggi, da un operatore del servizio clienti 119 scopro che la rete TACS sara' attiva fino al 31 dicembre 2005, dopodiche' restera' attiva solo la rete GSM costringendomi ad acquistare un nuovo apparecchio GSM, a perdere il credito accumulato negli anni (ossia telefonate pagate anticipatamente) e a sostituire il combinatore telefonico perfettamente funzionante perche' non compatibile con apparati GSM, e come se non bastasse a pagare nuovamente l' installatore per sostituire il tutto. Quanto detto, tradotto in cifre, la Spett.le TIM S.p.A. sia per motivi tecnici, sia per motivi amministrativi o altro ma comunque per suoi motivi, mi costringe ad affrontare una spesa economica di circa 1000,00 euro e quindi chiedo:
1) Posso chiedere la sostituzione gratuita del telefono con un nuovo GSM?
2) A prescindere se mi venga sostituito o no, posso chiedere il trasferimento del credito di traffico gia' pagato ma non utilizzato sul nuovo GSM?
3) Posso chiedere il rimborso delle spese necessarie alla sostituzione del combinatore telefonico?
4) Posso ritenere (in giusta parte) responsabile la TIM se nella peggiore delle ipotesi subisco un furto e per i motivi su detti il sistema di sicurezza non funziona? Certo di ottenere delle risposte chiare, Vi ringrazio anticipatamente.
Massimiliano, da Bitritto/Bari
1) Posso chiedere la sostituzione gratuita del telefono con un nuovo GSM?
2) A prescindere se mi venga sostituito o no, posso chiedere il trasferimento del credito di traffico gia' pagato ma non utilizzato sul nuovo GSM?
3) Posso chiedere il rimborso delle spese necessarie alla sostituzione del combinatore telefonico?
4) Posso ritenere (in giusta parte) responsabile la TIM se nella peggiore delle ipotesi subisco un furto e per i motivi su detti il sistema di sicurezza non funziona? Certo di ottenere delle risposte chiare, Vi ringrazio anticipatamente.
Massimiliano, da Bitritto/Bari
Risposta ADUC
Che il sistema Tacs dovesse dismettersi a questa data e' noto da tempo e ci risulta che il gestore avesse inviato lettera di avviso con relative offerte per il passaggio al Gsm. Inoltre in questi anni e' stato un continuo fiorire di offerte in questo senso, con passaggi gratuiti e telefonini scontati. Glielo diciamo anche perche' nel nostro ufficio abbiamo provveduto da tempo in questo senso, avendo prima solo telefonini Tacs. Dovrebbe verificare presso il gestore quale offerte e condizioni sono ancora in corso. Per il resto delle spese e dei pericoli a cui dovra' far fronte, crediamo che non possa rivalersi perche' non si tratta di una decisione del gestore ma dell'Autorita' delle Comunicazioni.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti