Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 settembre 2005
Cara Aduc, e' da Giugno 2005 che ho chiesto l'allacciamento alla rete Telecom della mia casa nuova facente parte di una schiera di villette appena costruite. Subito dopo aver inoltrato domanda mi ha contattato la Telecom per propormi una non ben definita fornitura Adsl, che io ho rifiutato. Mi hanno anche mandato il modem Alice per corriere, ma ho respinto il pacco. E' arrivato un tecnico della societa' Ciet (collegata Telecom) che, dopo aver fatto il sopralluogo, ha detto che occorreva l'intervento di Telecom. Dopo circa 3 settimane ho ricevuto a casa una lettera che mi informava che la Telecom aveva l'esigenza tecnica di realizzare dei lavori di ampliamento della rete telefonica. Non era indicata la fine dei lavori. Oggi 21/9 e' arrivato un altro Tecnico Telecom che mi dice che il telefono non si puo' allacciare perche' manca l'armadietto e che deve essere la ditta costruttrice della casa a fornirlo. Ovviamente la ditta dice che deve fornirlo la Telecom. Morale: sono passati tre mesi dalla richiesta ed io non ho il telefono. Inutile dire che il 187 non e' di alcun aiuto (ogni operatore dice una cosa diversa dall'altro). Posso comunque procedere alla messa in mora, anche se in pratica non ho pagato nulla?
Marco, da Segromigno in Monte/Capannori
Marco, da Segromigno in Monte/Capannori
Risposta ADUC
Si' puo' procedere, perche' Telecom e' impegnata, nel contratto di servizio che ha con lo Stato, a fornire la linea analogica. Nei termini in cui e' previsto dalle Condizioni generali di abbonamento che puo' leggere in avanti elenco, ma comunque a fornirlo. Chieda anche l'intervento dell'Autorita' delle Comunicazioni: clicca qui
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