Lettera del consumatore

Alla fine di Luglio 2005 sono stato contattato telefonicamente da un operatore TELECOM che mi informava di una promozione in scadenza, inerente all'invio di una web-cam omaggio ai clienti Telecom aziendali, sottolineando il fatto che si trattava di una promozione gratuita; nessuna informazione circa ulteriori servizi a pagamento veniva fornita in tale occasione. Dopo circa due giorni venivo ricontattato e sollecitato ad inviare il modulo di conferma dati, in quanto la promozione web-cam era in scadenza; anche in tale occasione veniva riconfermato che l'invio era assolutamente gratuito e non veniva fatta menzione dell'acquisto di altri servizi. In pari data mi e' stato inviato a mezzo fax un modulo che, a detta dell'operatore, era necessario per le sole operazioni di conferma dei dati aziendali e dell'indirizzo di consegna. In data 5 Settembre e' stata consegnata la Web-cam; il giorno 15 Settembre sono stato contattato da un operatore della societa' Videoazienda che mi invitava ad attivare la web-cam ed a procedere ad un'intervista via web, a scopo pubblicitario, per l'inserimento in un non meglio definito spazio web pubblicitario. Solo nel corso di tale colloquio venivo informato del tipo di servizio proposto e dei relativi costi. Alle mie rimostranze l'operatore confermava l'accettazione del recesso e mi invitava a trattenere la web-cam. Non soddisfatto della risposta, contrastante con le istruzioni riportate sul modulo di consegna della web-cam, il giorno 16 Settembre contattavo prima il numero 187, come indicato dal modulo stesso e poi il numero 191 dove l'operatrice mi confermava che, a mia insaputa, era stato sottoscritto un contratto di Videoazienda e che per avere l'indirizzo a cui rendere la web-cam, avrei dovuto aspettare circa 5 giorni per essere contattato dal Servizio Reclami Telecom. In data odierna 21 settembre, non avendo ricevuto alcuna chiamata, ricontattavo il servizio 191 e la nuova operatrice mi informava che nessun reclamo / recesso era stato registrato dall'operatrice del giorno 16. Ho aperto in data odierna un nuovo reclamo, registrato con il numero 1- 1523565127. L'esistenza del primo reclamo/richiesta di recesso e' confermata da una mia raccomandata del giorno 19 Settembre, inviata a Telecom, nella quale ricapitolo l'accaduto e il contenuto del colloquio con l'operatrice del 191. Malgrado le informazioni contrastanti ricevute dal servizio 191, ho provveduto oggi rendere la web-cam all'indirizzo riportato nel modulo di consegna, rimanendo in attesa di essere contattato dal servizio reclami Telecom per la definizione del recesso. Mi chiedo se un simile comportamento di Telecom puo' essere censurato, indipendentemente dal fatto che, in mancanza di accettazione del recesso, provvedero' sicuramente a scegliere un altro operatore telefonico aziandale.