Lettera del consumatore

Cara Aduc in data 24/08/2005 mi sono visto recapitare una raccomandata di Enel gas di sollecito pagamento bolletta con scadenza 30/07/2005. Avendo pagato regolarmente la bolletta esattamente il 30/07/2005 in posta, ho inviato un fax il 30/08/2005 per confermare l'avvenuto pagamento della suddetta bolletta (fotocopia allegata) al numero verde 800903727. Ha questo punto pensavo di avere risolto il mio problema, mi sbagliavo; in data 21/09/2005 tornando dal lavoro mi trovavo nella cassetta della posta una comunicazione di interruzione fornitura gas (mi avevano sigillato il contatore). Tutto questo senza avvertirmi anticipatamente. Ho telefonato al numero verde 800998998 per avere delucidazioni in merito; hanno verificato che effettivamente il fax gli era arrivato anche se il pagamento non risultava a contabilita'; mi tranquillizzavano dicendomi che in giornata (22/09/2005) mi sara' ripristinato il gas; inoltre mi dicevano che comunque avrei dovuto pagare nella prossima bolletta l'importo di euro 28,41 per la disattivazione e riattivazione della fornitura del gas. Ha questo punto ho mandato un altro fax al n° 800997736 per evitare questo pagamento ingiusto. Sicuramente nella prossima bolletta mi ritrovero' ugualmente l'importo in questione. Vorrei sapere da Voi quali passi devo intraprendere sia per non dover pagare i 28,41 euro e soprattutto per avere un rimborso per questo loro disservizio che mi ha provocato non pochi disagi.
Paolo, da Sommo/Pavia