Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 settembre 2005
Dopo aver fatto un acquisto presso un negozio di abbigliamento mi sono accorta che il capo acquistato presentava un difetto (cattivo odore) riconosciuto anche dallo stesso commerciante. Non potendo avvenire la sostituzione (capo unico) si prestava a fare effettuare un lavaggio dicendomi che non poteva restituirmi la spesa ed eventualmente mi avrebbe rilasciato un buono spesa. E' possibile questo? Io mi sono presentata nella stessa giornata d'acquisto? Il negozio non e' un mio abituale fornitore? Grazie anticipate per la vostra risposta.
Luciana, da Schio
Luciana, da Schio
Risposta ADUC
La legge 24/2002 e' quella che responsabilizza il VENDITORE per due anni per EVENTUALI VIZI ORIGINARI, che sembra essere anche il suo caso. Glielo ricordi al venditore, aggiungendo che la stessa legge presuppone che nei PRIMI SEI MESI dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Vista la sua situazione, se non fosse possibile la "riparazione", ed essendo impossibile la sostituzione, lei ha diritto alla restituzione dei soldi. Se non dovesse sentir ragioni, invii a questo commerciante una raccomandata A/R di messa in mora in cui presenta la sua richiesta, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza avvocato). clicca qui clicca qui
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