Lettera del consumatore

Gentile Associazione, espongo il mio caso per chiedervi se possiate intervenire a risolvere un problema che come da oggetto provoca dei disagi a consumatori come me in tutta la mia provincia di residenza (FROSINONE) il 25 agosto 2005 ho comprato da un rivenditore locale la nuova scheda Mediaset premium per il digitale terrestre per la visione delle gare di campionato di calcio serie a. Gia' dalla prima giornata il segnale Mediaset premium non era visibile dal mio decoder. Chiamai al call center Mediaset 199.303.404 e mi dissero che c'erano dei problemi di interferenza che avrebbero risolto in settimana sul canale 43. Dopo decine di telefonate sempre allo stesso numero (non numero verde) mi dissero di aspettare altri sette giorni per l'intervento tecnico. Il problema e' anche segnalato sul sito internet mediaset premium ed e' citato cosi': "Problemi di ricezione conosciuti - CANALE 43 - STAZIONE M.TE LUNGO: e' stata rilevata un'interferenza sul segnale che al momento potrebbe non essere disponibile nei comuni di ARNARA, FROSINONE, RIPI, SANTOPADRE, STRANGOLAGALLI E TORRICE (FR). " il link e' il seguente: http: //www. mediasetpremium. it/articolo/articolo_43. shtml ad oggi ultima telefonata effettuata alle ore 15.00 mi dicono di attendere ancora una settimana. Ora, io mi chiedo: - come e quando possano ripristinare il servizio visto che ho comprato una scheda prepagata e che quindi abbiano gia incassato l'importo da me sborsato?
- perche' la societa' Mediaset non comunica ai rivenditori della zona che c'e' un problema di segnale sul canale e che quindi il canale non si vede, di conseguenza io e tutti quelli come me non avremmo comprato la scheda (Problema riscontrato in tutta la provincia di Frosinone e non solo per il medesimo) - perche' al call center mi rispondono sempre allo stesso modo sara' un motivazione dettata a tutti gli operatori? (occorre attendere sempre una settimana), vi ringrazio anticipatamente per la vostra collaborazione.
Mauro, da Frosinone