Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 settembre 2005
Spett.le Aduc in data 9 agosto ho sottoscritto con la societa' Libero un contratto per l'attivazione della linea Adsl. Tuttavia sono gia' cliente Telecom per l'Adsl (a consumo), dalla societa' Libero mi viene detto che pensano loro a mandare la disdetta a Telecom previa mia autorizzazione che arriva prontamente via fax. Piu' volte pero' mi viene detto da Libero che non sono in grado di attivare la linea in quanto la centralina Adsl e' occupata dalla mia linea Telecom e ci puo' essere solo l'attivazione con un gestore. Contatto Telecom, mando un ulteriore raccomandata per la disdetta del servizio, e dopo l'ennesima chiamata, mi viene detto che il mio contratto si e' rinnovato a luglio e quindi per disattivare il servizio devono trascorrere 90 giorni di inutilizzazione dell'Adsl e al 91° mi verra' staccata. In pratica per cambiare gestore io devo rimanere 3 mesi senza collegamento internet. Volevo sapere se tutto cio' e' corretto da parte di Telecom o se e' solo una strategia scorretta per mantenere un cliente ad ogni costo, l'unica mia alternativa sarebbe passare da Telecom (Tin.it) con il contratto a consumo a Alice (sempre Telecom) con il contratto flat illimitato che pero' costa molto di piu' che con Libero! come mi devo comportare? Grazie.
Fabrizio, da Pavia
Fabrizio, da Pavia
Risposta ADUC
Verifichi dal contratto, magari sul sito, le condizioni di recesso previste per la tariffazione free. Nel caso non trovasse riscontro alle parole di Telecom, intimi alla societa' di liberare la sua linea entro 7 giorni, avvertendo che in difetto adira' le vie legali, il tutto tramite una raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui Consideri che Telecom potrebbe avere ragione, e che tutti i venditori strappano i contratti promettendo a volte cose impossibili, anche quelli di Libero.
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