Lettera del consumatore

Cara Aduc, nel febbraio 2005 mi e' stato regalato un Mp3 della Philips acquistato in un negozio della catena Unieuro. Il lettore non funzionava da subito perche' appena collegato al computer, una scritta segnalava che il lettore era disconnesso e percio' non potevo scaricare la musica dal computer al lettore. Ho riportato tempestivamente il lettore al negozio e qui il commesso mi ha detto di riprovare a re-installare il programma del Mp3. Io sono tornata a casa abbiamo provato non solo in quel computer ma anche in altro per essere sicuri che non fosse un problema del terminale, ma dava sempre lo stesso errore di connessione. Sono tornata al negozio e dapprima il commesso mi ha detto che me lo avrebbe cambiato con uno nuovo, poi successivamente ha ritrattando tutto notando un piccolo graffio sul lato del lettore - specifico che a noi non e' mai caduto e che al momento dell'acquisto il mio ragazzo avrebbe dovuto osservarlo bene perche' probabilmente questo graffio c'era gia'- e dicendoci che era comunque in garanzia e che lo avrebbe mandato al centro di riparazione. Per la riparazione ci sono voluti 2 mesi. Portato a casa (parliamo di aprile) lo abbiamo provato e funzionava, abbiamo scaricato le canzoni dal computer al lettore e tutto sembrava essersi risolto. La settimana scorsa volevamo modificare la lista delle canzoni del lettore, e per la prima volta da aprile lo abbiamo ricollegato al computer e di nuovo il terminale ci ha segnalato l'impossibilita' di eseguire le funzioni poiche' il lettore risultava essere di nuovo scollegato. L'ho provato di nuovo in un altro computer e mi segnala la stessa impossibilita'. Ora dovro' tornare all'Unieuro e richiedere una nuova riparazione. Vi ho scritto perche' vorrei sapere se e' ancora possibile richiedere un Mp3 nuovo in sostituzione a quello difettoso che mi hanno venduto, oppure richiedere il risarcimento poiche' questo Mp3 e' evidentemente difettoso e non voglio tornare ciclicamente a farlo riparare. Cordiali saluti.
Michela, da Castelfranco Veneto