Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 settembre 2005
Salve, ho stipulato un contratto con Fastweb nel mese di maggio, mi sono state attivate delle promozioni che dovevano essere disattivate dopo 4 mesi, invece mi hanno detto chef per disattivarle occorrono 10 euro. Non credo che sia una cosa corretta, cosa posso fare? Ma e' vero che devo aspettare 1 anno per annullare il contratto? Distinti saluti.
Luca
Luca
Risposta ADUC
Non e' chiaro se queste promozioni fossero previste e disciplinate dal contratto o meno. Nel primo caso dovra' attenersi agli accordi ed eventualmente chiedere la risoluzione anticipata del contratto (col probabile pagamento di una penale). Nel secondo caso dovra' contestare l'attivazione come indebita (non richiesta ne' autorizzata), inviando loro una raccomandata A/R di messa in mora e chiedendo la disattivazione immediata e gratuita. Trova uno schema a cui rifarsi in questa scheda pratica clicca qui
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