Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 novembre 2000
Gentile Aduc,
vorrei segnalarvi una una situazione alquanto "strana" in cui mi sono imbattuto: nell'acquistare un cellulare in un pacchetto GO WIND sul sito di shopping on-line FLASHMALL, la mia attenzione viene attratta dalla seguente nota:
"Unitamente all'acquisto del prodotto e’ obbligatoria l'attivazione gratuita del servizio fisso prepagato con il piano tariffario 1088 24 ore Light e delle opzioni Credito Unico e Noi Wind pertanto e’ necessario fornire un numero di rete fissa libero da abbonamenti Wind"
Io sono gia’ cliente Wind di rete fissa, mi chiedo se tutto cio’ e’ valido anche per me; scrivo percio’ allo Staff di Flashmall attraverso il forum presente sul sito, per esporre la mia situazione, ed ottengo seguente risposta:
"Gentile Cliente,
poiche’ per l'acquisto di una scheda WIND e’ indispensabile l'attivazione del 1088 (come segnalato sul sito e come da Lei notato), per poter inoltrare l'ordine con successo dovrebbe reperire un numero di rete fissa (anche di un parente, al limite) libero da contratti WIND.
Per ulteriori dettagli l'indirizzo [email protected] e’ a Sua disposizione
Saluti".
Perche’ tutto cio’, mi chiedo?? E' una nuova "furbata" inventata da Wind per "aumentare" il numero di utenze domestiche?
Ma sopratutto, perche’ se sono gia’ un abbonato devo fornire un altro numero di rete fissa (un parente???? ) per poter acquistare un cellulare? Se un cliente NON vuole un servizio offerto, perche’ obbligarlo invece? Una volta forniti tutti i numeri che ho a disposizione (la nonna, la zia, la cugina...) non potro’ piu’ acquistare un cellulare in un pacchetto Wind?
Secondo Voi, tutto cio’ e’ "legalmente" corretto?
Gradirei molto una Vostra opinione in merito.
vorrei segnalarvi una una situazione alquanto "strana" in cui mi sono imbattuto: nell'acquistare un cellulare in un pacchetto GO WIND sul sito di shopping on-line FLASHMALL, la mia attenzione viene attratta dalla seguente nota:
"Unitamente all'acquisto del prodotto e’ obbligatoria l'attivazione gratuita del servizio fisso prepagato con il piano tariffario 1088 24 ore Light e delle opzioni Credito Unico e Noi Wind pertanto e’ necessario fornire un numero di rete fissa libero da abbonamenti Wind"
Io sono gia’ cliente Wind di rete fissa, mi chiedo se tutto cio’ e’ valido anche per me; scrivo percio’ allo Staff di Flashmall attraverso il forum presente sul sito, per esporre la mia situazione, ed ottengo seguente risposta:
"Gentile Cliente,
poiche’ per l'acquisto di una scheda WIND e’ indispensabile l'attivazione del 1088 (come segnalato sul sito e come da Lei notato), per poter inoltrare l'ordine con successo dovrebbe reperire un numero di rete fissa (anche di un parente, al limite) libero da contratti WIND.
Per ulteriori dettagli l'indirizzo [email protected] e’ a Sua disposizione
Saluti".
Perche’ tutto cio’, mi chiedo?? E' una nuova "furbata" inventata da Wind per "aumentare" il numero di utenze domestiche?
Ma sopratutto, perche’ se sono gia’ un abbonato devo fornire un altro numero di rete fissa (un parente???? ) per poter acquistare un cellulare? Se un cliente NON vuole un servizio offerto, perche’ obbligarlo invece? Una volta forniti tutti i numeri che ho a disposizione (la nonna, la zia, la cugina...) non potro’ piu’ acquistare un cellulare in un pacchetto Wind?
Secondo Voi, tutto cio’ e’ "legalmente" corretto?
Gradirei molto una Vostra opinione in merito.
Risposta ADUC
Se questa sia solo un'altra "furbizia" di Wind per acquisire nuovi abbonati, non lo sappiamo (tuttavia, da cio' che scrive, sembrerebbe proprio cosi'). D'altronde e' anche vero che non sussiste l'obbligo di acquistare -per il cellulare- tale pacchetto: se lo vuole ad ogni costo, dovra' obbligatoriamente sottostare alle condizioni di Wind, altrimenti dovra' rinunciare all'acquisto, oppure optare per un servizio diverso. Wind e' libera di mettere questa condizione per taluni suoi specifici contratti, ma e' anche libero il consumatore di non acquistare.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti