Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 settembre 2005
Qualche mese fa, ho richiesto l'opzione NOI WIND, che consisteva nell'usufruire di 300 minuti di conversazione al mese, dietro pagamento di euro 5,00 mensili.
1) Da ottobre i minuti diventeranno 200 e il costo rimarra' di euro 5,00.
2) Indipendentemente dal fatto che io telefoni o meno, ogni mese mi vengono scalati i soldi e se non ricarico per piu' mesi (credito zero), non appena ricarico... oppla', spariscono tutti i miei soldi.
1) Puo' la Wind, cambiare le modalita' di vendita del prodotto?
2) Se io non ho effettuato telefonate per mesi, avendo il credito azzerato, e' lecito prendere tutti i soldi per un servizio non utilizzato?
Vi sarei grato se potessi ricevere qualche chiarimento. Grazie.
Cosimo, da Monteiasi
1) Da ottobre i minuti diventeranno 200 e il costo rimarra' di euro 5,00.
2) Indipendentemente dal fatto che io telefoni o meno, ogni mese mi vengono scalati i soldi e se non ricarico per piu' mesi (credito zero), non appena ricarico... oppla', spariscono tutti i miei soldi.
1) Puo' la Wind, cambiare le modalita' di vendita del prodotto?
2) Se io non ho effettuato telefonate per mesi, avendo il credito azzerato, e' lecito prendere tutti i soldi per un servizio non utilizzato?
Vi sarei grato se potessi ricevere qualche chiarimento. Grazie.
Cosimo, da Monteiasi
Risposta ADUC
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