Lettera del consumatore

Buongiorno, Vi chiedo un consiglio, perche' ho qualche dubbio sul comportamento della mia estetista. Cerchero' di spiegare brevemente la situazione. Qualche tempo fa ho fissato un appuntamento dalla mia estetista per un massaggio e ho chiesto un secondo appuntamento. Al momento del pagamento mi e' stato richiesto di versare una quota pari al doppio della prestazione. Ne ho chiesto il motivo e la risposta e' stata: "Alle mie clienti chiedo di versare anticipatamente la quota di un massaggio per mia tutela, perche' nel caso in cui la cliente non dia il preavviso di almeno un giorno, trattengo automaticamente la quota del massaggio". Purtroppo e' capitato di essere stata avvisata in ritardo dall'ospedale che dovevo andare a fare un esame urgente proprio il giorno del secondo appuntamento. La mattina mi sono subito preoccupata di avvisare l'estetista spiegandone le ragioni; non ne ha voluto sapere e si e' trattenuta l'importo di 50 euro, peraltro senza farmi la fattura. Indipendentemente dal fatto che io dovessi fare un esame urgente all'ospedale, e' giusto che io abbia pagato per un servizio di cui non ho potuto usufruire? E poi le 50 euro le ha trattenute in nero? Come mi posso comportare? Ringrazio anticipatamente e Vi porgo Cordiali Saluti.
Patrizia, da Casciago/Varese