Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 settembre 2005
Buongiorno, il 2/7/05 ho scelto di abbandonare Telecom e passare a Tiscali aderendo all'offerta adsl + voce. A tutt'oggi (19/9/05) non ho il servizio attivato. L'ultima novita' e' che Tiscali sostiene di aspettare che Telecom mi mandi dei tecnici a verificare l'esistenza del doppino (che per altro ho gia' avendolo installato ai tempi di alice essendo la mi una linea isdn). Telecom nega che questa sia la procedura e non risponde ai solleciti di Tiscali (e miei) da ormai tre settimane. E dopo piu' di due mesi e mezzo a me viene ancora chiesto di aspettare. E' possibile uscire da questo rimpallo di responsabilita'? Non capisco se ho sottoscritto un contratto con degli imbranati o se non c'e' proprio modo di far valere i miei diritti. Grazie.
Alberto, da Cologno Monzese
Alberto, da Cologno Monzese
Risposta ADUC
Il suo caso e' tristemente simile a quello di moltissimi altri utenti che si trovano impantanati nella melma in cui operano i gestori telefonici, causata principalmente (ma non unicamente) dall'egemonia di Telecom e dalla mancanza di una corretta e vera concorrenza. La sua controparte e' comunque Tiscali, e se lei vuole che le attivino il contratto (anche rivolgendosi altrove purtroppo le cose potrebbero non cambiare molto), dovra' muoversi in modo deciso e formale. Invii loro una raccomandata A/R di messa in mora e compia poi tutti i passi che successivamente si rendessero necessari. Segua le istruzioni di questa scheda pratica clicca qui.
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