Lettera del consumatore

Cara Aduc, sono a sottoporvi l'ennesimo problema con TELECOM Italia... Alla fine di dicembre del 2004 ho ricevuto una serie di telefonate da un'operatrice di una azienda incaricata da TELECOM Italia che mi ha proposto di sottoscrivere l'abbonamento ad ALICE Free. L'offerta era particolarmente allettante in quanto fino al 31 dicembre era presente un contributo statale che mi avrebbe consentito di non pagare nulla per l'attivazione. Dopo un po' di telefonate ricevute dalla stessa operatrice ho deciso di accettare, ho comunicato i miei dati (telefonicamente, senza nulla di scritto!) ed intorno al 10 di gennaio di quest'anno ho ricevuto il modem ADSL e mi e' stata attivata la linea, il tutto apparentemente gratis (come mi avevano assicurato piu' volte telefonicamente, grazie al contributo statale). Purtroppo alla prima bolletta ho trovato un addebito di 50 euro circa come costo di attivazione di ADSL Free!! Ho chiamato il 187 e mi e' stato detto che la mia richiesta era stata fatta il 1 gennaio e quindi a promozione scaduta. Su mia insistenza l'operatore del 187 ha cambiato versione affermando che in effetti c'era stato un errore ed il costo mi sarebbe stato accreditato sulla bolletta successiva. Fiducioso ho aspettato la nuova bolletta che pero' non conteneva alcun accredito. Ho richiamato il 187, ho ricevuto le stesse rassicurazioni, ho aspettato la bolletta successiva e, ovviamente, nessun accredito. Questa scena si sta ripetendo ad ogni bolletta (siamo gia' alla quarta) ma io continuo a non ricevere alcun rimborso. A parte il fatto che il 1 gennaio ero in vacanza e non avrei potuto sottoscrivere l'abbonamento neanche volendo, come posso fare a rivendicare il mio diritto al rimborso? Sono legali questi contratti telefonici dove non compare nulla di scritto?
Roberto, da Sasso Marconi