Lettera del consumatore

Ho un problema con www.videodigit.it / www. fotodigit.it In data 02/09/2005 ho ordinato 5 diffusori indianaline, piu' per le indicazioni che davano sui tempi di consegna che per il prezzo. Pago per mezzo della carta di credito, e dopo 2 giorni mi allungano i tempi di consegna di poco meno di 1 settimana. Avendo gia' pagato, storgo un po' il naso, ma lascio correre. In data 08/09/2005 mi comunicano che dall'indomani, avrei potuto recarmi presso la sede di Bartolini a ritirare la merce, in quanto avevo chiesto il fermo deposito. Vado, sono circa 30 km, ma l'ho chiesto io. Arrivo e mi dicono: "la merce non e' arrivata, forse nel pomeriggio, meglio lunedi'". Deglutisco amaro (videodigit.it poteva fare un controllo prima di mandarmi a ritirare) e me ne vado. Il lunedi' mattina torno da Bartolini, la spedizione pero' non e' stata fatta a me, ma all'azienda. Serve un'autorizzazione di www.videodigit.it via fax. Provo a chiamarli al telefono ma il loro numero e' un 899 da quasi 2 euro al minuto non accessibile dal cellulare, e da Bartolini non chiamano (posso capirli). Torno in ufficio, li chiamo, e dopo 10 minuti (20 euro) mi dicono che mandano il fax. Torno da Bartolini, ma del fax nessun'ombra. Chiamo in ufficio (dal cellulare loro non si possono chiamare) e faccio sollecitare il fax (altri 10 euro). Ritiro i 5 diffusori. La sera li sballo, e 1 e' rovinato, non capisco se e' un problema di verniciatura o un danno accidentale. L'indomani li chiamo (altri 10 euro) e mi chiedono le foto. Faccio le foto, le mando... passa un altro giorno, e mi chiedono le foto dell'imballo e se quando al momento del ritiro avessi firmato con riserva. Gli spiego che i 5 pacchi non erano danneggiati esteriormente e loro mi rispondono che sono cavoli miei. Per fortuna si tratta solo di un danno estetico, ma capite che non e' piacevole... Grazie per lo sfogo!
Daniele, da Torino