Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 settembre 2005
Gentile associazione, la compagnia telefonica Infostrada ha chiamato a casa di mio padre, trovando mio fratello lo ha convinto di stipulare un contratto con la compagnia stessa a suo nome (nome di mio fratello) all'insaputa di mio padre stesso, per questo motivo gli e' stato disabilitato il telefono per mancanza di pagamenti che mio padre non sapeva. Quando ho chiesto com'era possibile che senza aver contattato la persona intestataria del telefono abbiano stipulato un contratto, mi e stato risposto che possono farlo anche con un'altro nome cioe' diverso dall'intestatario. (In parole povere se ha casa mia ho la donna delle pulizie puo' ha mia insaputa stipulare un contratto con la compagnia Infostrada). Chiedo se cioe' e' possibile, spero che mi rispondiate al piu' presto possibile. Distinti saluti.
Astorino, da Siracusa
Astorino, da Siracusa
Risposta ADUC
E' una delle mostruosita', con il metodo usato nei confronti del suo apparecchio, che sono consentite dalle norme. Quante attivazioni in meno si farebbero se, per esempio, il contratto telefonico a distanza fosse ritenuto tale solo dopo la ricezione di fotocopia di un documento e di accettazione dello stesso? Tante, secondo noi, e sarebbero quasi tutte quelle che vengono fatte indebitamente. Segnali la questione all'Autorita' delle Comunicazioni con richiesta di intervento: clicca qui
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