Lettera del consumatore

Invio copia di alcune lettere di protesta e di richiesta danni relative ai disservizi verificatisi nel corso di un mio recente viaggio. A 60 giorni dall'invio, nessuna risposta da parte del Tour Operato, ne' dell'Agenzia Viaggi, ne' di FIAVET. Come debbo regolarmi? Grazie.
Luisella, da Bologna
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Per opportuna conoscenza invio:
copia di una lettera di protesta consegnata a mano alla Responsabile dell'Agenzia Qui Coop Viaggi, gruppo Robintur, in data 18.7.2005 e da questa timbrata, datata e firmata per ricevuta.
- copia di una lettera di trasmissione di foto alla stessa agenzia.
- copia di una richiesta danni inviata, sempre il 18.7.2005, via e mail e successivamente con raccomandata con ricevuta di ritorno in data 28.7.2005, a I viaggi del Turchese di Fidenza. Entrambi i documenti sono relativi ad un pacchetto di viaggio I viaggi del Turchese acquistato da me e mio marito tramite Qui Coop Viaggi. Nonostante le rassicurazioni avute dalla Responsabile di agenzia, nel corso del colloquio del 18 luglio, e successivamente per telefono, a tutt'oggi non ho ricevuto alcuna risposta in merito. Fiduciosa nell'interessamento da parte Vostra, porgo distinti saluti.
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Non essendo giunta da parte Vostra nemmeno una ricevuta alla nostra e mail del 18 luglio 2005, ripetiamo l'invio per raccomandata, in allegato, della segnalazione relativa al viaggio di cui all'oggetto, consegnata anche alla Responsabile dell'Agenzia Qui Coop Viaggi di Robintur nella stessa data. Con la presente Vi richiediamo formalmente i danni per i disservizi verificatisi nel corso del nostro soggiorno all'Hotel Las Palomas di Torremolinos ed il rimborso per il minor valore del servizio offerto nel viaggio di ritorno, effettuato con bus navetta anziche' in aereo come previsto e pagato, sulla tratta Bergamo Bologna. Distinti saluti.