Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 settembre 2005
Salve, gradirei se possibile avere un parere o consiglio da voi, Nel mese di dicembre 2004 mi veniva regalata una trivella portatile marca Olemac, ma non ho avuto l'onore nemmeno di consumarci un pieno di miscela, che si e' rotto il meccanismo di accensione, ora la persona da cui era stata acquistata questa macchine invece di mandarla in assistenza ha provveduto a modo suo facendo passare circa tre mesi ma senza risultato, poi, alla fine mi a cercato di camuffare un'altra trivella simile di sua proprieta' ed anche usata con la pretesa che io dovessi accettarla come se io avrei acquistato una macchina nuova e mi ritrovassi con una macchina vecchia e per di piu' anche difettosa con perdite di olio, chiedo gentilmente il parere a voi persone molto competenti se e' giusto che un normale dipendente padre di due bambini debba essere preda di certe situazioni che se non affrontate in modo giusto porterebbero a gesti inconsulti. Grazie per la Vostra gentile attenzione.
Angelo, da Ischia
Angelo, da Ischia
Risposta ADUC
Le strade per risolvere il problema ci sono (rivolgersi ai centri di assistenza del produttore sfruttando la garanzia contrattuale oppure direttamente al venditore utilizzando la garanzia di legge, si veda la scheda clicca qui). Puo' muoversi anche lei stesso, ma dovra' venire in possesso dello scontrino (con la documentazione relativa alla garanzia), nonche', ovviamente, della trivella originale.
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