Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 settembre 2005
Ho comprato, all'incirca 20 mesi fa, una scheda video per pc da un sito internet. Questa scheda negli ultimi giorni ha presentato gravi malfunzionamenti finche' non e' definitivamente "morta". Dopo aver contattato il sito da cui la scheda e' stata acquistata, essi mi hanno risposto che non provvederanno alla riparazione della stessa a meno che io non consegni loro l'imballo originale, documentazione compresa. Io al momento possiedo tutta la documentazione, cavetteria ecc. escluso il manuale, che non riesco a trovare. Chiedo quindi se e' legale, in base alle norme vigenti, rifiutarsi di accettare il reso e non provvedere quindi a fornire la garanzia di due anni come previsto dalla legge solo perche' manca una minima parte della documentazione originale, totalmente ininfluente tra l'altro per la riparazione della scheda. Distinti saluti e ringraziamenti.
Marco, da Pistoia
Marco, da Pistoia
Risposta ADUC
La legge 24/02 non dice niente in proposito, per cui si presuppone la riconsegna dell'oggetto con tutti gli annessi e connessi, incluso il libretto di istruzioni. Ma, per evitare di farlo diventare un pretesto, occorre verificare il caso preciso, perche' se devono riparargliela o devono ridarle una scheda nuova uguale, il problema non si pone. Mentre si porrebbe, in teoria, nel caso in cui dovessero renderle i soldi indietro e se vi accordate per una scheda simile (con differenza eventuale di prezzo in piu' o in meno); in teoria, perche' se la sua vecchia scheda viene buttata o smantellata, non si capisce a cosa possa servire il libretto di istruzioni. Quindi verifichi il suo caso e si faccia eventualmente valere con una messa in mora: clicca qui Qui una scheda sulla legge con anche linkato il testo della stessa: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti