Lettera del consumatore

Recentemente ho cambiato casa e ho chiesto alla Telecom l'installazione di una linea telefonica. Dopo qualche mese provo a fare una telefonata e trovo un messaggio di Infostrada (con la quale non ho nessun contratto) che mi parla di posizione irregolare dal punto di vista amministrativo. Chiamo Infostrada e mi dicono che quella linea che mi ha dato la Telecom prima apparteneva ad un altro abbonato che aveva un contratto anche con Infostrada. Ne' la Telecom ne' il vecchio abbonato hanno informato Infostrada della disdetta dell'abbonamento e loro hanno pensato bene di interrompermi la linea. Mi hanno detto di mandare una serie di documenti (una lettera in cui dichiaro di essere il nuovo titolare della linea telefonica, una copia del contratto con la Telecom, una copia del documento di identita') e che mi avrebbero riattivato subito la linea. A tre giorni dal fax la linea ancora non mi funziona. Ho diritto a richiedere i danni? O se si in che entita' e in che forma? Grazie.
Alessandro, da Firenze