Lettera del consumatore

Ho recentemente effettuato una lunga chiamata dal mio cellulare TIM verso un altro gestore telefonico, per una spesa di circa 56 euro. Il mio credito era scaduto dopo circa due euro, ma la chiamata e' continuata comunque e la spesa e' stata scalata automaticamente alla mia ricarica telefonica successiva, per cui senza che io sapessi nulla mi sono ritrovato con un credito iniziale inferiore di una cinquantina di euro di quello ricaricato. Ho chiamato il call center della TIM e hanno detto che puo' succedere che la chiamata duri piú del credito, ma le loro giustificazioni tecniche a questa eventualita' mi sono sembrate imprecise e sospette. E' possibile contestare in qualche modo questa pratica truffaldina? La chiamata non dovrebbe cadere nell'istante in cui il credito si esaurisce? Se non avessi piu' ricaricato il cellulare, mi sarebbe arrivata comunque la bolletta a casa? Grazie infinite.
Roberto, da Roma