Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 settembre 2005
ADSL - Ho richiesto l'attivazione del servizio ADSL ALICE FLAT Solo Linea, di Telecom Italia, che mi e' stato attivato il giorno 07 Settembre u.s. come comunicatomi via e-mail. Il costo e' di euro 19,95 mensili, con decorrenza dal suddetto giorno di attivazione, come confermatomi dagli operatori del 187. Il problema e' che per usufruire del servizio occorre svolgere una procedura di "prima installazione" per la quale e' indispensabile l'assistenza di un tecnico Telecom. Pur avendo gia' richiesto in data 08 Settembre (come risulta agli stessi operatori Telecom) di essere contattato per fissare un successivo appuntamento (!) per la suddetta procedura, ad oggi 15 Settembre nessuno si e' fatto vivo. Mi chiedo se dovro' pagare il canone del primo mese senza avere conosciuto questi signori. Grazie.
Giovanni, da Perugia
Giovanni, da Perugia
Risposta ADUC
Immaginiamo che lei abbia fatto il contratto non firmandolo, per cui, secondo la legge 185/99 (clicca qui) questo tipo di contratti si intendono validi dal momento in cui si comincia a fruire del servizio. Se dovessero arrivarle in bolletta addebiti non dovuti, ne chieda il rimborso, ricordando quanto sopra, con una procedura di messa in mora: clicca qui
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