Lettera del consumatore

Cara Aduc, il giorno 5/9 rientrando a casa mi sono accorto che non c'era segnale di linea sul telefono fisso. Pensando ad un problema temporaneo decido di aspettare prima di chiamare l'assistenza. Il giorno seguente non essendoci ancora linea chiamo il 187 e dopo una breve ricerca mi viene detto che c'e' un problema in una loro centrale e che sarebbe stato risolto entro 48 ore. Ad oggi (siamo a piu' di dieci giorni e parecchie chiamate al 187) il problema non e' stato ancora risolto ne' sono stato contattato da qualcuno per avere, quantomeno, delle spiegazioni. Aggiungo a questo che da un paio di mesi sto pagando un abbonamento modem ed un canone per Alice SAT che ad oggi, prima per le lungaggini nell'adeguamento del mio impianto satellitare (sempre da parte Telecom) ed ora per il problema alla linea, non ho avuto mai la possibilita' di usare. Ormai esasperato da questa situazione e dall'indifferenza con cui viene trattata la vicenda, in occasione dell'ultima chiamata al 187, ho avvisato l'operatore che se non mi fosse stata ripristinata la linea entro il 15/9 (data di scadenza dell'ultima bolletta Telecom) avrebbero potuto venire a riprendersi modem, borchia e quant'altro che dal canto mio avrei considerato chiuso il contratto con Telecom. Ora mi chiedo, posso legittimamente ritenermi nel giusto non volendo pagare la bolletta finche' non mi sara' ripristinata la linea? Come posso veder tutelati i miei diritti di cliente? E' legittimo da parte Telecom richiedere l'attivazione di un servizio (Alice SAT), e quindi iniziare a pagarlo, prima di poter prevedere l'adeguamento dell'impianto satellitare per poterne usufruire? Grazie anticipatamente per l'aiuto.
Adriano, da Refrontolo