Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 settembre 2005
Assicurazione garanzia di assistenza spese sanitarie compresa nel pacchetto viaggi acquistato presso una agenzia di viaggi su loro proposta. A chi tocca liquidare le spese, all'agenzia di viaggi o di assicurazione? L'agenzia di viaggi ci rimanda all'Assicurazione, la quale rimanda il pagamento da ormai un anno. Non siamo prima di tutto clienti della agenzia di viaggi, la quale ci ha proposto un servizio acquisito da un loro fornitore? Grazie Saluti.
Serena, da Verona
Serena, da Verona
Risposta ADUC
In un pacchetto di solito l'agenzia e' solo un intermediario. Il suo referente dovrebbe essere il tour operator, che per le questioni assicurative rimanda a una compagnia. Le consigliamo di intimare il rimborso tramite raccomandata a/R di messa in mora a questi ultimi due soggetti: clicca qui Per conoscenza invii la comunicazione all'agenzia e all'Aduc (via mail).
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