Lettera del consumatore

Pensiamo che chiedere alla prima bolletta un importo di euro 115,28 a fronte di un consumo di 11 metri cubici e' una richiesta tecnicamente esagerata e per un pensionato una umiliazione. Pensiamo anche che avendo gia' pagato al momento del nuovo allaccio un contributo di euro; 369.02 chiedere una cauzione di 77 euro senza specificarne il motivo sia ancora una richiesta altrettanto e a nostro giudizio esosa e immotivata tecnicamente, proprio per il fatto che il consumo di un pensionato con il gas in bombole non supera in un anno la somma di 100 euro. Pensiamo che la composizione del numero verde per chiedere informazioni della bolletta e non avere risposta e meglio attendere in linea per non perdere la priorita' acquisita e dopo dieci minuti di attesa ricevere la sgarbata e maleducata risposta automatica di chiamare in seguito e in una giornata successiva sia un modo scorretto di trattare i propri clienti e gli utenti di un servizio pubblico. Pensiamo che protestare sia un diritto di ogni cliente che riceve un servizio scadente, prova ne e' che per poter ricevere la comunicazione e parlare con un vostro operatore abbiamo dovuto fingersi ignoranti e non compilare il numero della bolletta. Pensiamo che mettere un risponditore automatico sia il modo migliore per allontanare i clienti e scaricare su di essi ogni responsabilita' e ogni disservizio, non del "col center" ma della ditta che fornisce il servizio. Pensiamo che rispondere al numero verde con la solita frase convenevole "non la sento bene" quando invece la voce arriva in modo squillante sia un modo molto criticabile e incomprensibile che sottoscritto esperto nella comunicazione condanna senza nessun scrupolo. Pensiamo che avuta la spiegazione da parte del "cool center o numero verde" che la cifra di 77€ e' stata chiesta come cauzione per la mancata domiciliazione sia un fatto molto sorprendente, infatti al momento del domanda del contratto bastava semplicemente avvisare il cliente di tate servizio che lo stesso cliente per convenienza avrebbe sicuramente aderito, chiaramente un anticipo e gli interessi a un pensionato di 77 €, pensiamo sia una richiesta che lascia sprovveduto il cliente e l'utente a vantaggio ovviamente di chi fornisce il servizio pubblico. Pensiamo che protestate come con la presente sia inutile, poche' siamo sicuri (!?) che la colpa non e' di chi fornisce il servizio ma di Berlusconi o di Prodi e meglio di chi siede in parlamento e di fa le leggi. Noi invece pensiamo che la colpa dei disservizi pubblici sia invece di chi non applica e non sa le leggi. Per questo pensiamo che votare non serve a nulla.
Enio, da Ardenno
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P.S.: Comunichiamo che provvederemo alla domiciliazione della bolletta, defalcando ovviamente la somma di euro 77,00 in quanto ci pare ovvio trattenerli in via cautelare in quanto la restituzione nella prossima bolletta non ci pare giusta e equa.