Lettera del consumatore

Alla cortese attenzione dell'Aduc. Sono il Sig. Giuseppe e vorrei esporre il mio problema, anche se sarebbe meglio definirla un'odissea, relativo ad un acquisto di un notebook. Il 23/06/2005 ho acquistato un pc portatile, precisamente un Asus modello a6000 centro, del valore di 1300 euro circa presso un negozio di computer a Torino (Computercity S.R.L. ndr). Da subito ho avuto problemi con il portatile che e' stato mandato in assistenza. Al ritorno dall'assistenza che e' durata quasi 25 giorni mentre ne sono garantiti 5, il pc non funzionava ma rilevava un altro difetto; subito mi sono recato questa volta personalmente al centro di assistenza a Milano (ed io studio a Torino ndr). dove il problema mi e' stato risolto in mattinata. Ma la storia non finisce qui: dopo pochissimi giorni il pc torna ad avere problemi, ed allora iniziano le interminabili chiamate al call center per risolvere il problema e richiedere assistenza, ma mentre i giorni passavano e mi veniva chiesto di effettuare procedure che Hanno solamente complicato il problema e fatto perdere ulteriore tempo e spendere soldi di chiamate telefoniche con attese al centralino da trauma al cervello, vengo messo in contatto con uno dei responsabili dell'assistenza ai notebook Asus a Milano: il sig. Alessandro cosi' chiamato. Mi viene richiesto di inviare il pc di nuovo in assistenza. Mandato in assistenza le sorprese non sono finite: al rientro questa volta mi viene consegnato un pc che non e' il mio ma bensi' di un'altro povero disgraziato come me. Per terminare la storia; Io in quasi tre mesi di possesso del computer non l'ho mai utilizzato, ho speso soldi per acquistarlo e per cercare di risolverne i problemi, ho perso tempo e lavoro che non ho potuto eseguire per mancanza di mezzi. Ora mi vedo valutato il mio stesso pc ad un valore inferiore di quello relativo alla mia data di acquisto e ancora non sono riuscito a risolverne i problemi. Ringraziando anticipatamente mi sono rivolto alla vostra cortese attenzione per capire se c'e' un modo per risolvere la questione e per far valere i diritti dei consumatori che ogni volta vedo essere non considerati e ridicolizzati. Cerco un sincero aiuto e una risposta che mi faccia uscire da questo incubo. Cordiali Saluti.
Giuseppe, da Torino